개인정보처리방침 개인정보처리방침
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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 이용자의 개인정보를 아래와 같이 수집하고 있습니다.
가. 수집하는 개인정보의 항목
▶ 필수항목
- 회사 정보: 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업장주소, 업태, 업종, 전화번호
- 담당자 정보: 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일(전자우편), 연락처
▶ 서비스 이용 및 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 항목
- 접속기록, 쿠키, 서비스 이용 기록, 구매 및 요금결제 정보, IP 주소
나. 수집방법
▶ 회원 가입 및 서비스 이용 시
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 활용합니다. 수집된 개인정보는 다음 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
가. 서비스제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 청구서 등 발송, 구매 및 요금결제, 요금추심
나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불량회원(SmileSign이용약관 제8조 5항에 준한 회원)의 부정 이용방지와 가입의사 확인, 연령확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
다. 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도 파악, 회원 서비스이용에 대한 통계
3. 개인정보의 공유 및 제3자에게 제공
회사는 회원의 개인정보를 상기 “2. 개인 정보의 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며 정보주체의 동의나 법률의 의한 특별한 규정이 있는 경우에만 제 3자에게 제공하고 있습니다. 회사는 다음과 같이 제 3자에게 제공합니다.
가. 카드 결제
- 개인정보를 제공받는 자: 효성에프엠에스㈜
- 개인정보의 이용 목적: 카드 결제를 위한 신원확인 및 부정 이용 방지
- 제공하는 항목: 이름(회사명), 생년월일(사업자번호), 휴대폰 번호, 카드번호, 이메일
- 보유 및 이용 기간: 이용목적 종료일로부터 5년
다만, 다음의 경우에는 예외적으로 회원의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
가. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우
나. 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우
다. 서비스 제공에 따른 이용요금의 정산을 위하여 필요한 경우
라. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서, 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
마. 부가 서비스 및 회원 맞춤 서비스 제공에 필요한 경우
바. 기타 관계법령에 의해 필요한 경우
4. 개인정보의 처리위탁업무 내용 및 수탁자
회사는 서비스 향상을 위하여 회원의 개인정보를 외부 전문기관에 처리 위탁할 수 있습니다. 회사는 개인정보를 처리 위탁하는 경우 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통해 회원에게 사전에 고지하며, 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하여 회원의 권익을 보호합니다.
회사는 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 귀하의 개인정보를 제공하고 있습니다.
|
수탁업체 |
위탁업무 내용 |
위탁처리 정보 |
개인정보 보유 및 이용기간 |
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㈜엘지유플러스 |
SMS/LMS |
핸드폰번호 |
1년 |
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CTI 운영 |
핸드폰번호, 음성정보 |
3년 |
|
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㈜브로드씨엔에스 |
CTI 운영 |
※ SMS/LMS : Short Message Service/Long Message Service (문자메시지)
※ CTI : Computer Telephony Integration (콜 센터 시스템)
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회원 가입일로부터 SmileSign 회원으로서 제공되는 서비스를 이용하는 동안 SmileSign은 개인정보를 보유하며 서비스제공 등을 위해 이용합니다.
단, 회원 본인이 직접 삭제하거나, 회원탈퇴 승인이 된 경우에는 회원의 개인정보를 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
다만, 다음 각 호의 경우에는 각 호에 명시한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
가. 본인확인에 관한 기록
- 보존 근거: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간: 6개월
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년
다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년
라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 3년
마. 보유기간을 회원에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 회원의 동의를 받을 경우에는 약속한 기간 동안 보유
6. 개인정보 파기절차 및 방법
회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 개인정보를 보관해야 하는 경우 별도의 분리된 장소에 저장하며 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다
가. 파기절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 관리자가 회원 탈퇴 처리시 즉시 파기 되며, 그 외의 경우는 기타 관련 법령에 의한 정보보호에 따라 일정기간 저장된 후 파기 됩니다. (5. 개인정보 보유 및 이용기간 참조) 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기 합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
7. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 회원은 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람요구
- 정정요구
- 삭제요구
- 처리정지요구
나. “가”에 명시된 권리 행사는 개인정보 보호법 시행규칙 제3조에 명시된 서식에 따라 서면, 전자우편, FAX등을 통하여 개인정보 관리담당자에게 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 회원에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
마. “가”에 명시된 권리 행사는 회원의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 회원들에게 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회원들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 회사의 웹 또는 모바일 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 회원의 단말기(PC, 스마트폰, 태블릿 등)의 하드디스크에 저장이 됩니다.
가. 쿠키의 사용 목적
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나. 쿠키 설정 및 설정 거부
회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 SmileSign의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 거부 방법은 다음과 같습니다.
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브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 에서 차단
- Chrome의 경우
브라우저 상단의 설정 > 개인정보 > 사이트 설정 > 쿠키 에서 차단
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육
개인정보처리자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행합니다.
나. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시합니다.
다. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
라. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.
마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인
갱신•점검을 하고 있습니다.
바. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소뿐만 아니라 침입차단시스템을 통해
기술적/물리적으로 개인정보에 대한 접근을 통제합니다.
사. 접속기록의 보관 및 위 변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며 접속 기록이 위 변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
아. 문서보안을 위한 잠금 장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처
회원은 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 또한 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
가. 개인정보보호 책임자
|
이름/직위 |
이동훈 상무 |
소속 |
국내사업본부 |
|
전화 |
02-6181-2210 |
메일 |
donghoon.lee@hyosung.com |
나. 개인정보보호 관리자
|
이름/직위 |
강진현 팀장 |
소속 |
EDI사업팀 |
|
전화 |
02-6181-2701 |
메일 |
jinhkang@hyosung.com |
다. 개인정보보호 담당자
|
이름/직위 |
서종운 과장 |
소속 |
EDI사업팀 |
|
전화 |
02-6181-2298 |
메일 |
jongwoon.seo@hyosung.com |
라. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의 바랍니다.
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